IT Support Specialist

(C.E.E. Group Travelport)

C.E.E. Group Travelport a.s. (www.cee-systems.com, www.travelportgds.cz)
Zastoupení celosvětového rezervačního systému Travelport (www.travelport.com) pro distribuci cestovních služeb pro cestovní kanceláře a rezervační portály s vlastním místním vývojem aplikací hledá nového IT kolegu nebo kolegyni. Jsme kamarádský tým a nikdo není na nic sám. Umožňujeme cestovním agenturám prodávat letenky a další cestovní služby. Snažíme se jim maximálně ulehčovat život a umožnovat jim poskytovat dobrou službu cestujícím.
 
Název pracovního místa:      IT Support Specialist
Útvar / oddělení:                    Helpdesk
Úzcí spolupracovníci:            Obchodníci, vedoucí projektů, pracovníci helpdesku, programátorské oddělení
Pracovní doba:                       Pracovní dny od 8:30 do 17:00
 
Popis vykonávaných činností
 
Účel práce:                           

IT technická podpora uživatelů sw produktů u cestovních agentur v CZ/SK, administrace a IT vnitrofiremní správa a podpora sítě, výpočetní/telekomunikační techniky a vnitřních systémů.

Přehled hlavních pracovních činností:                     

          
•    Vzdálená instalace SW produktů v CZ/SK včetně komunikace a koordinace s IT pracovníky zákazníků.
•    Správa vnitřní počítačové sítě, HW a SW
•    Podpora vnitřních informačních a fakturačních systémů včetně řešení exportů/importů dat a nastavování automatizace.
•    Správa SW licencí a cloudových služeb včetně e-mailů a virtuálních serverů pro vybrané produkty.
•    Vedení telekomunikačních smluv a vyúčtování včetně správy virtuální ústředny.  
•    Příležitostná komunikace v EN jazyce při řešení technických problémů.

 

Odpovědnost a pravomoci
 

Odpovědnost:                       

Odpovědnost za kvalitu komunikace s klienty a poskytování služeb IT podpory a instalací. Odpovědnost za kvalitu fungování vnitřních informačních systémů SW, telekomunikací a HW.


Pravomoci pracovníka:         

Samostatně analyzuje a řeší potřeby klientů a uživatelů, zapojuje ostatní pracovníky do řešení dílčích problémů.

Požadavky     

                      
Předpoklady:                         

•    Dobré komunikační a organizační schopnosti
•    Všeobecná znalost IT a instalací na systémech MS.
•    Zkušenosti ve správě sítí.
•    Schopnost minimálně písemné komunikace v EN jazyce pro konzultaci technických problémů.

 

Pracovní podmínky


Umístění pracoviště:            

Kancelář - kancelářský komplex Futurama, nedaleko stanice B v Karlíně

 

Nástup: ihned

 

Životopisy prosím zasílejte na jiri.kozisek@travelportgds.cz, martin.brandysky@travelportgds.cz