Zprávy z helpdesku – rekonfirmace EK rezervací, EMD na refundable balance, waiver code u UA

Vážení uživatelé,


rádi bychom vám připomněli několik důležitých informací, které jsou v současné době aktuální.


Rekonfirmace – znovupotvrzení rezervací EK


Dle sdělení EK je třeba všechny cestující kontaktovat  a jejich rezervace z/do DXB znovu potvrzovat. Vstup pro rekonfirmaci: > @1RR <  1 = číslo segmentu, vstup pro více segmentů najednou > @1-4RR < nebo

@1-2.4RR <


EMD na refundable balance


V současné době je již mnoho dopravců, kteří podporují vystavení EMD na refundable balance v případech, kdy vyměněná letenka je levnější než původní a vrácení rozdílu je povoleno podmínkami tarifu nebo dopravcem. Zde je jejich přehled:

AE / AF / AT / AV / AY / BA / BR / BT / CI / CX / D8 / DI / DL / DN / DY / EK / HR / IB / JL / KA / KE / KL / LH / LO / LY / MI / MK / NH / OG / OK / OS / OV / OZ / QF / S4 / SA / SK / SN / SP / SQ / TP / TG / TK / TN / TX / UU / UX / WB  WF / WX


Přesto, že vystavení takového EMD je dopravcem umožněno, při skutečné refundaci můžete dostat následující odpověď: NOT AUTHORIZED

To znamená, že dočasně dopravce nepovoluje refundaci přímo v systému, ale je nutno provést refundaci v BSP prostřednictvím Refund Application.


Následující dopravci vystavení EMD na refundable balance zatím nepodporují a rozdíl v tarifu je třeba řešit pomocí ACM. V takovém případě letenku vyměníte za nižší cenu a původní i novou kalkulaci pošlete dopravci se žádostí o vystavení ADM a vrácení částky prostřednictvím BSP.

2K / 4C / 4M / 7I / 8I / 9U / 9W / A3 / AA / AC / AI / AR / AX / AZ / BE / BI / BP / BW / CA / CM / CZ /DE / DT / EN /  ET /  EY / FI / FJ / GA / GF / HA / IG / IY / J2 / JJ / JP / JU / KC / KK / KM / KQ / LA / LG / LP / LR / LX / ME / MH / MS / NF / NZ / OM / PB / PC / PG / PK / PR / PS / QR / RJ / S7 / SS / SU / SV  SW / T0 / TA /  TS / TU / UG / UA / UL / VA / VR / VX / WS / WY / XL / ZI


Změna v uvádění „Waiver Code“ u letecké společnosti UA


Již není nutné uvádět waiver code při výměnách letenek v rubrice „Ticket designator“ nebo „Endorsement“. Nyní se uvádí waiver code do OSI element, např: >SI.UA*WAIVER CODE<.


S pozdravem


Váš Travelport