Zprávy z helpdesku – postupy dopravců v současné situaci, výměna EMD, zjištění tax

Vážení uživatelé,


rádi bychom vám připomněli, že na našich stránkách naleznete postupy výměn a refundací vybraných dopravců. Soustředili jsme se na ty dopravce, kteří nabízeli možnost EMD voucheru. Jeho vystavení zatím není v Galileu možné, ale existují náhradní řešení. Tyto materiály jsou vám k dispozici na našich stránkách v sekci https://www.travelportgds.cz/uzivatelske-manualy


Také naše centrála Travelportu shromažďuje globální informace k současné situaci na svých stránkách: www.travelport.com/covid19


Najdete zde informace k jednotlivým leteckým dopravcům, ale také hotelům, autopůjčovnám, analýzám od IATA a přístup k online výukovým programům na Travelport Smartpoint. Neváhejte stránky navštívit, jistě zde najdete prospěšné a zajímavé informace.


Na základě častých dotazů připomínáme postup pro výměnu EMD-A (platby za služby, např. zavazadla) a EMD-S (penalta, group depozit):


Výměna EMD-A


Jak postupovat, pokud byla zakoupena zavazadla a došlo ke změně letenky?


  1. Změna letu + výměna letenky.

  2. Vyžádání služby (DAS) do rezervace – tím dojde k přidání SSR (např. ABAG – dle dopravce). Před vyžádáním je třeba zrušit již existující SSR (pokud v rezervaci stále je). Vstup např: SI.ABAG@

  3. Výměna EMD s novým číslem letenky:  EMDI/IC0579902019952/EXE0579992063286/FS

IC0579902019952– nové číslo letenky

EXE0579992063286– původní EMD


Výměna EMD-S


Jak postupovat při výměně EMD na depozit?4


  1. Vložte nový SVC segment.

  2. Vstup pro výměnu (příklad): EMDI/SM2/EXE0643098367459/FS/ER-COVID 19


F86DTG/CO OSROU 6C9RCO AG 15201395 15JAN

 1.G/14ZDENASRAJEROVAMAD

1. SVC OK HI1 PRG 24MAY-D/997/GROUP DEPOSIT/NM-1ZDENASRAJEROVA

   MAD/MR/0643098367459C1/2925/CZK

2. SVC OK EK1 PRG 24MAY-D/997/GROUP DEPOSIT/NM-1ZDENASRAJEROVA

   MAD/MR//2925/CZK

3. OK  700 S  24MAY PRGMAD UN15 1125   1420             SU

4. OK  701 S  06JUN MADPRG TK15 1520   1810             SA


Víte, jak zjistit současnou výši tax v případech, kdy systém neocení novou rezervaci z důvodu jiné knihovací třídy nebo porušení některých tarifních podmínek?


FQTE-00

nebo s čísly segmentů: FQS6-9/TE-00


*TAXES ONLY*                                          

EUR336.00                                             

4.10FE 26.93HU 9.36FR 30.55QX 33.54HH 0.96JE 23.96MU  

14.73OV 264.00YQ       


S pozdravem

Váš Travelport