Product Deployment Specialist

(C.E.E. Group Travelport)

C.E.E. Group Travelport a.s. (https://www.cee-systems.com)

Zastoupení celosvětového rezervačního systému Travelport (www.travelport.com) pro distribuci cestovních služeb pro cestovní kanceláře a rezervační portály s vlastním místním vývojem sw aplikací.

 

Název pracovního místa:     Product Deployment Specialist

Útvar / oddělení:                      E-commerce

Úzcí spolupracovníci:              Obchodníci, vedoucí projektů, vývojáři, pracovníci helpdesku, programátorské

                                                    oddělení

Pracovní doba:                         Pracovní dny od 8:30 do 17:00

Popis vykonávaných činností

Účel práce:

Přebírání obchodních případů k implementaci – nastavení on-line softwarových produktů a předání zákazníkům (cestovním agenturám) včetně základního zaškolením. Následné konzultace a podpora uživatelů, sběr požadavků a kooperace s obchodním, produktovým a vývojovým teamem.

 

Přehled hlavních pracovních činností:                               

  • Konfigurace a nastavení softwarových produktů

  • On-line zaškolení a konzultace uživatelům

  • Hledání vhodných nastavení ve velmi rozsáhlých možnostech pro specifické požadavky klientů

  • Správa jazykových verzí a překladů

  • Příprava podkladů pro vyúčtování

  • Sběr požadavků na další rozšíření a úpravy funkcionalit

 

Odpovědnost a pravomoci

 

Odpovědnost:

Odpovědnost za kvalitu komunikace s klienty při poskytování služeb zaškolení, konzultací a podpory. Odpovědnost za správnost nastavení sw produktů.

Pravomoci pracovníka:

Samostatně komunikuje se zákazníky a analyzuje jejich požadavky. Zapojuje ostatní pracovníky do řešení dílčích problémů.

 

Požadavky   

 

Předpoklady:

  • Dobré komunikační a organizační schopnosti

  • Velmi dobrá znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni

  • Zápal být největším expertem v nastavení produktů

  • Cit k opečovávání existujících uživatelů

  • Výhodou základní znalost ve webových technologiích HTML/CSS

 

Pracovní podmínky

 

Vybavení pracoviště:

Počítač, mobilní telefon, telefon, vlastní stůl.

Umístění pracoviště:

Kancelář – kancelářský komplex Futurama, nedaleko stanice B v Karlíně.